Come proteggersi da Frodi Bancarie Online

FAQ Sicurezza

Quando navigo sul sito di Fideuram, la mia sicurezza è garantita? Anche quando accedo alla banca online la mia sicurezza è garantita? I miei dati e le mie informazioni sono protette da un servizio di sicurezza? Cos’è il Phishing? Come posso riconoscere ed evitare il Phishing? Sono stato vittima di Phishing: ho ricevuto un’email con la richiesta dei dati personali, cosa devo fare? Sono stato vittima di Phishing: ho ricevuto una comunicazione sospetta apparentemente proveniente dalla banca, cosa devo fare? Sono stato vittima di Phishing: ho riscontrato delle anomalie nei servizi, cosa devo fare? Sono stato vittima di Phishing: ho erroneamente comunicato i codici dei miei Servizi Online a seguito di un messaggio sospetto, cosa devo fare? Esistono delle “buone regole” per garantire la mia sicurezza online? Ho smarrito la mia carta. Cosa devo fare?

Quando navigo sul sito di Fideuram, la mia sicurezza è garantita?

Certamente, perché con noi le tue informazioni sono al sicuro. Il sito della banca online è stato progettato con i migliori sistemi di sicurezza e crittografia. Offriamo le più avanzate tecnologie sulle nostre carte di pagamento e strumenti di prevenzione frodi come GeoControl, il servizio per scegliere l’area geografica dove utilizzare la carta. I nostri sistemi di controllo per prevenire frodi ed email di Phishing contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione.

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Anche quando accedo alla banca online la mia sicurezza è garantita?

Sì, perché per accedere alla banca online ti chiediamo di inserire tre codici: il codice titolare che è indicato nel tuo contratto, il codice PIN scelto da te la prima volta che accedi e il codice O-Key che ricevi via sms o che è comunicato al sito direttamente dall'app se hai attivato il servizio O-Key Smart.

I miei dati e le mie informazioni sono protette da un servizio di sicurezza?

Tutti i dati e le informazioni, su sito e app dei nostri Servizi Online, sono protetti con il sistema più avanzato di crittografia SSL a 128 bit (compatibile AES 256 bit). Per maggiore sicurezza, Quando entri nel sito della banca online verifica sempre la presenza del lucchetto chiuso sulla finestra del browser che indica la protezione dellla trasmissione dati, del prefisso https:// e della “colorazione verde” che mostra il certificato di attendibilità del sito ufficiale della banca.

Cos’è il Phishing?

Il Phishing può essere un messaggio SMS o un’email. Queste comunicazioni sono molto simili a quelle della banca, sia nella grafica sia nel contenuto,. Il messaggio di solito invita a cliccare su un link che indirizza verso una copia fittizia del sito ufficiale, anche questo molto fedele a quello originale. L’obiettivo è ottenere da te le informazioni personali, come i codici di accesso ai servizi online o delle carte di credito.

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Come posso riconoscere ed evitare il Phishing?

Per evitare il Phishing verifica sempre il mittente e certifica i tuoi contatti. Inoltre, cancella le comunicazioni sospette. Se non sei sicuro della provenienza, non cliccare sui link che ricevi e non aprire allegati all'interno delle email o degli SMS.
Inoltre, digita la url del sito www.fideuram.itsempre direttamente nel browser.

Sono stato vittima di Phishing: ho ricevuto un’email con la richiesta dei dati personali, cosa devo fare?

Ti consigliamo di inoltrare una copia dell’email alle autorità competenti e avvisare la banca o altri soggetti interessati, in modo che possano prendere ulteriori disposizioni contro il sito falso e informare gli altri clienti.

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Sono stato vittima di Phishing: ho ricevuto una comunicazione sospetta apparentemente proveniente dalla banca, cosa devo fare?

Contatta subito il Servizio Clienti.

Ci aiuterai così a ridurre i rischi di frodi online.

Sono stato vittima di Phishing: ho riscontrato delle anomalie nei servizi, cosa devo fare?

Rivolgiti immediatamente alla tua filiale o al Servizio Clienti.

Sono stato vittima di Phishing: ho erroneamente comunicato i codici dei miei Servizi Online a seguito di un messaggio sospetto, cosa devo fare?

Ti suggeriamo di cambiare subito il Codice PIN e contattare il Servizio Clienti per verificare se ci sono tentativi di accesso fraudolenti e provvedere al blocco del contratto.

Non entrare nella banca online fino a che non sei sicuro che il computer sia privo di virus.
Se puoi, fai anche una scansione antivirus.

Esistono delle “buone regole” per garantire la mia sicurezza online?

• controlla spesso la tua situazione per verificare i movimenti del tuo conto e delle tue carte
• assicurati di proteggere il tuo pc aggiornando il tuo programma antivirus e il tuo sistema operativo
• se possibile, non memorizzare le tue password sul browser e custodisci con cura i tuoi codici
• non affidare mai la tua carta a un’altra persona, neanche un familiare, per eseguire le operazioni
• annota sempre i numeri di emergenza e portali con te
Per offrirti una sicurezza in più, tutte le carte di pagamento sono protette dal sistema del circuito. Dopo aver trasmesso le informazioni della tua carta, quindi, ti sarà richiesto di inserire il codice O-Key. Ovunque tu sia, puoi gestire la sicurezza della tua carta scegliendo di ridurre il limite di spesa e al tempo stesso limitare l’ambito geografico di utilizzo con il servizo GeoControl.

Ho smarrito la mia carta. Cosa devo fare?

Puoi bloccare immediatamente la tua carta di pagamento nella pagina dedicata del sito o chiamando i Numeri Verdi dedicati . Dovrai poi anche sporgere una denuncia alla polizia e richiedere una copia del verbale.